Un SAV à votre service

Un SAV dédié pour vous aider

La garantie satisfaction

Afin de vous garantir des achats sereins, Sauna-factory vous offre sa Garantie Satisfaction :

Lors de la réception d'un produit acheté sur notre boutique en ligne sauna-factory.fr, si ce dernier ne correspondait pas ou simplement que vous ayez changé d'avis, nous vous remboursons durant 15 jours (voir CGV).
Le produit ne devra pas avoir être utilisé ni retiré de son emballage d'origine.

La garantie retour gratuit

Afin de garantir à nos clients un achat de qualité, Sauna-factory met à votre service la Garantie Retour Gratuit 

En cas de panne ou de dysfonctionnement nécessitant un retour de matériel, nous vous remboursons* les frais de port retour afin d'assurer le remplacement ou la réparation de matériel concerné et nous vous retournerons ensuite votre colis directement chez vous par transporteur ou en colissimo. (voir CGV). Et ce pendant toute la durée de la garantie fabricant des produits achetés sur la boutique ligne sauna-factory.fr.

*Cette procédure est incluse dans le cadre d'une demande SAV constitué pour un achat fait sur notre boutique Sauna-factory livré en France continental avec une adresse de retour identique à l'adresse de livraison (sauf accord spécifique de Sauna-factory) et soumise à l'accord de retour du service après-vente.

Un service à votre écoute

Notre objectif premier : La satisfaction client, aussi nous faisons toujours plus d'efforts pour respecter scrupuleusement chacun de nos engagements, les délais, la garantie, le suivi, les conseils et le SAV.

En cas de besoin, afin de vous offrir le plus de confort pour une prise en charge simple et rapide, notre SAV spécialisé travaille en étroite collaboration avec tout nos fabricants.
Lorsque vous nous contactez, on s'occupe de tout pour vous apporter les meilleures solutions avec un minimum de délai (ces délais de réparation ou d'échange peuvent varier en fonction des fabricants).

Nous contacter !

Afin de vous satisfaire au mieux, notre SAV est ouvert du lundi au vendredi, de 9h30 à 12h et de 14h à 18h30.
Pour nous joindre, plusieurs moyens s'offrent à vous :

Nos catégories phares